Компания InteriseGroup приглашает руководителей банков принять участие в закрытой презентации результатов международного исследования Global Customer Choice Index (GCCI) Kazakhstan 2026 и церемонии награждения лидеров банковской отрасли Казахстана.

Мероприятие пройдет в InterContinental Almaty и соберет руководство банков Казахстана, членов наблюдательных советов, а также представителей государственных органов. Участникам представят результаты масштабного анализа клиентского опыта и сравнительный бенчмарк банковского рынка.

В рамках исследования InteriseGroup проанализировала полный клиентский путь — от первого клика на сайте до визита в отделение. В 2026 году исследование охватило 22 банка Казахстана, 337 тайных покупок, 73 офиса и онлайн-каналы, а оценка проводилась по 10 критериям в двух каналах обслуживания — офлайн и онлайн. В исследовании учитывались сценарии для розничного бизнеса и малого и среднего бизнеса.

Особое внимание будет уделено тому, какие барьеры возникают на пути клиента, где банки теряют потенциальную прибыль и каким образом качество сервиса, эмпатия сотрудников и технологичность влияют на эффективность бизнеса. По итогам исследования участникам будут представлены рекомендации, основанные на полученных данных.

Программа мероприятия включает два смысловых блока: «Мировые тренды и текущее состояние» — с аналитикой тайных покупок и сравнением банков с конкурентами, а также «Лучшие практики и награждение», где состоятся разбор практических кейсов, дискуссия о монетизации клиентского опыта и церемония награждения лидеров GCCI 2026.

В числе номинаций — лучший совокупный клиентский опыт в онлайн- и офлайн-каналах, лучший офлайн-опыт, лучший цифровой опыт, самый бесшовный клиентский путь, самый технологичный банк, лучшая эмпатия и вовлеченность персонала, а также другие специальные категории.

Исследование Global Customer Choice Index проводится InteriseGroup, которая имеет более 19 лет опыта, объединяет более 300 экспертов по всему миру и реализовала свыше 60 стратегических проектов.

Дата: 23 сентября 2026 года
Время: 14:00
Место: InterContinental Almaty (ул. Желтоксан, 181, Алматы)

Для участия пройдитие регистрацию (до четырех представителей руководства от банка):

⁠Регистрация на GCCI Kazakhstan 2026 по ссылке.

Телефон: 89009251210
E-mail: a.zadorozhnaya@interisegroup.com

The post Как клиенты выбирают банки в Казахстане: InteriseGroup представит результаты исследования GCCI 2026 first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

Эксперты рассматривают обновленный прогноз как позитивный сигнал для финансового рынка и инвестиционной среды. Более низкая инфляция создает предпосылки для дальнейшего смягчения денежно-кредитной политики и способствует повышению доступности кредитных ресурсов для бизнеса и населения.

The post Инфляционный прогноз Казахстана улучшен на фоне укрепления тенге first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

Для банковского сектора решение означает потенциальное удешевление фондирования и постепенное снижение ставок по кредитам. Финансовые аналитики отмечают, что дальнейшая траектория базовой ставки будет зависеть от устойчивости инфляции, состояния внутреннего спроса и внешних экономических факторов, включая динамику мировых сырьевых рынков.

The post Национальный банк снизил базовую ставку впервые за два года first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

Международные финансовые институты продолжают рассматривать Казахстан как одну из наиболее устойчивых экономик Центральной Азии. По мнению экспертов, позитивные оценки крупнейших мировых инвестиционных банков способны поддержать интерес иностранных инвесторов к казахстанским активам и проектам.

The post Международные инвесторы повысили оценки перспектив экономики Казахстана first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

Финансовые аналитики отмечают, что укрепление тенге в последние месяцы стало одним из факторов замедления инфляции. Вместе с тем сохраняющаяся неопределенность на мировых рынках требует осторожности при прогнозировании дальнейшей динамики валютного курса.

The post Валютный рынок сохраняет высокую чувствительность к внешним факторам first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

Для финансового рынка это является одним из наиболее значимых макроэкономических индикаторов. Именно снижение инфляции позволило Национальному банку перейти к снижению базовой ставки и пересмотреть прогноз по инфляции на текущий год в более оптимистичную сторону.

The post Инфляция в Казахстане достигла минимального уровня более чем за год first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

The post Прибыль банков Казахстана снизилась на фоне роста налоговой нагрузки first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

The post Кредитование в Казахстане продолжает рост на фоне активного спроса first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

The post В Казахстане усиливается контроль за процедурами ликвидации банков first appeared on Ассоциация банков Казахстана.

The post В стране фиксируется рост мошеннических схем с использованием цифровых платформ first appeared on Ассоциация банков Казахстана.